Política de Devoluciones
Última actualización: 04/04/25
En The Narrows Shop, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo no estás contento con tu pedido, puedes solicitar una devolución siguiendo las condiciones que detallamos a continuación.
1. Plazo para devoluciones
Dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.
2. Condiciones para aceptar devoluciones
Para que una devolución sea aceptada, el producto debe cumplir con los siguientes requisitos:
Debe estar en su estado original, y en perfecto estado.
Debe incluir su embalaje original y todos los accesorios o elementos incluidos.
No debe presentar daños causados por el cliente.
3. Productos que no aceptan devolución
No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:
Artículos que hayan sido abiertos y no puedan venderse como nuevos (ej. Funko Pop fuera de su caja).
Productos en oferta o liquidación (a menos que sean defectuosos).
4. Proceso para solicitar una devolución
Si deseas devolver un producto, sigue estos pasos:
Contacto: Escríbenos al 638800248 o albillostienda@outlook.com indicando el número de pedido y el motivo de la devolución.
Confirmación: Te responderemos en un plazo de 3 dias con instrucciones para el envío.
Envío del producto: Deberás enviarlo a la dirección indicada, cubriendo los gastos de envío salvo en caso de producto defectuoso o error nuestro.
Revisión y reembolso: Una vez recibamos el producto y verifiquemos su estado, procederemos al reembolso.
5. Reembolso
El reembolso se realizará al momento de la verificacion del producto. No se reembolsarán los gastos de envío originales, salvo en casos de error nuestro o productos defectuosos.
6. Producto defectuoso o error en el pedido
Si has recibido un producto defectuoso o incorrecto, escríbenos al 638800248 o albillostienda@outlook.com. con fotos del artículo y te ofreceremos una solución (reemplazo, reembolso o descuento). En este caso, The Narrows Shop asumirá los gastos de envío.
7. Modificaciones de la Política de Devoluciones
Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento. La versión actualizada estará siempre disponible en nuestra web.
Si tienes dudas sobre nuestra política de devoluciones, contáctanos en albillostienda@outlook.com